Welcome to Martmama

Return Policy

ফেরত নীতি (Return Policy)

MartMama-এ আমরা বিশ্বাস করি—গ্রাহকের সন্তুষ্টিই আমাদের প্রধান অগ্রাধিকার। অনলাইন শপিং কখনোই ঝামেলা বা অসুবিধার কারণ হওয়া উচিত নয়। এজন্য আমরা তৈরি করেছি একটি সহজ, স্বচ্ছ ও নির্ভরযোগ্য ফেরত নীতি, যা নিশ্চিত করে যে আপনি আপনার কেনাকাটার অভিজ্ঞতায় সম্পূর্ণ সন্তুষ্ট থাকবেন।

আমাদের নীতি শুধুমাত্র পণ্য ফেরতের নিয়ম নয়, এটি একটি প্রতিশ্রুতি—গ্রাহকের আস্থা ও সন্তুষ্টি আমাদের কাছে সর্বোচ্চ।

আমাদের মূল নীতিমালা:

ফেরত/এক্সচেঞ্জ সময়সীমা:

  • ক্রয় করা পণ্য প্রাপ্তির ৭ দিনের মধ্যে ফেরত বা এক্সচেঞ্জের জন্য দাবি করা যেতে পারে।

পণ্যের অবস্থা:

  • পণ্য অবশ্যই মূল প্যাকেজিং-এ থাকতে হবে।
  • ব্যবহারকৃত বা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য ফেরত/এক্সচেঞ্জের জন্য গ্রহণযোগ্য হবে না।

ফেরত প্রক্রিয়া:

  • ফেরত বা এক্সচেঞ্জের জন্য আমাদের কাস্টমার সার্ভিসে যোগাযোগ করুন
  • আমাদের টিম আপনাকে প্রক্রিয়াটি দ্রুত এবং সহজে সম্পন্ন করতে সাহায্য করবে।

রিফান্ড নীতি:

  • গ্রহণযোগ্য পণ্যের ফেরতের ক্ষেত্রে, পুরোপুরি রিফান্ড প্রদান করা হবে
  • রিফান্ড প্রক্রিয়া শুরু হওয়ার পর, এটি সাধারণত ৩–৫ কার্যদিবসের মধ্যে সম্পন্ন হয়

এক্সচেঞ্জ নীতি:

  • সমমানের পণ্য এক্সচেঞ্জ করা যেতে পারে।
  • আমাদের টিম আপনাকে সঠিক বিকল্প পণ্য নির্বাচন করতে সাহায্য করবে।

Cart

Your Cart is Empty

Back To Shop