FAQs

Martmama একটি অনলাইন ই-কমার্স প্ল্যাটফর্ম যেখানে আপনি স্বাস্থ্যসেবা, ইলেকট্রনিকস, গৃহস্থালি ও দৈনন্দিন প্রয়োজনীয় পণ্য সহজে অনলাইনে অর্ডার করতে পারেন।

আপনি পছন্দের পণ্যটি সিলেক্ট করে “Buy Now” বা “Add to Cart” বাটনে ক্লিক করে খুব সহজেই অর্ডার করতে পারেন।
বিস্তারিত জানতে আমাদের “কীভাবে অর্ডার করবেন” ভিডিওটি দেখুন।

হ্যাঁ, আপনি আমাদের কাস্টমার কেয়ার নম্বরে ফোন করে বা অফিসিয়াল ফেসবুক পেজে মেসেজ পাঠিয়েও অর্ডার করতে পারেন।

না, আপনি Cash on Delivery (হাতে পণ্য পাওয়ার পর মূল্য পরিশোধ) সুবিধা পাবেন। এছাড়াও বিকাশ বা নগদের মাধ্যমে অগ্রিম পরিশোধের অপশনও রয়েছে।

আমরা বর্তমানে সারা বাংলাদেশে পণ্য সরবরাহ করি। ঢাকা শহরে সাধারণত ১–২ কর্মদিবসের মধ্যে, এবং ঢাকার বাইরে ৩–৫ কর্মদিবসের মধ্যে ডেলিভারি দেওয়া হয়।

ডেলিভারি চার্জ সাধারণত পণ্যের ধরন ও এলাকার ওপর নির্ভর করে। সাধারণত ঢাকার মধ্যে ৬০ টাকা এবং ঢাকার বাইরে ১০০+ টাকা পর্যন্ত হতে পারে।

হ্যাঁ, যদি আপনি ভুল পণ্য পান, ক্ষতিগ্রস্ত অবস্থায় পান, অথবা পণ্যটি বর্ণনার সাথে না মেলে — তাহলে আপনি ৩ দিনের মধ্যে রিটার্ন বা রিপ্লেসমেন্ট আবেদন করতে পারবেন।
বিস্তারিত জানতে আমাদের “Return Policy” পেজটি দেখুন।

আপনি Martmama ওয়েবসাইটে লগইন করে “My Orders” সেকশন থেকে অর্ডারের স্ট্যাটাস দেখতে পারবেন। এছাড়া আমরা SMS ও ফোন কলের মাধ্যমে অর্ডার কনফার্মেশন জানাই।

📞 ফোন: +8801317371670
💬 ফেসবুক পেজ: www.facebook.com/martmama.bd
📧 ইমেইল: [email protected]